?北京按時參加核酸篩查健康寶為什么彈窗?

　　?原因1：結果沒有及時上傳

　　如果按時按要求參加了核酸篩查，健康寶還收到“彈窗4”，很可能是因為核酸檢測結果沒有及時上傳。

　　?原因2：個人信息錄入有誤

　　除此之外，市民也需要注意，在核酸檢測時，應確保工作人員識別和錄入的個人信息是準確無誤的。如果個人信息有誤，也會查不到核酸結果，并因此被“彈”。

　　?該如何解決?

　　如果按時按要求參加了核酸篩查，但健康寶依然收到“彈窗4”，市民可以聯系核酸檢測機構，要求其及時上傳數據。

　　?需要等多久才能解除?

　　之前，健康寶后臺在凌晨統一對彈窗解除進行處理。自5月4日健康寶新版發布以來，系統能力得到了進一步提升，有能力更好地為提供服務保障。

　　市經信局此前介紹，針對彈窗解除時效問題，健康寶團隊在錯開訪問高峰并確保系統穩定前提下，已逐步提高“彈窗4”的狀態解除更新頻度，更及時為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。也就是說，對于健康寶“彈窗4”解除，不必一定等到次日凌晨。