為進一步規(guī)范物業(yè)服務市場秩序,強化物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管,促進本市物業(yè)服務水平提升,滿足人民群眾宜居需求,近日,北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會(以下簡稱“市住房城鄉(xiāng)建設委”)聯(lián)合市委組織部、市委社會工作部、市經(jīng)濟和信息化局聯(lián)合印發(fā)了《北京市住宅項目物業(yè)服務企業(yè)綜合評價管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)。《辦法》自2026年1月1日起試行,計劃于2026年上半年評價周期結(jié)束后發(fā)布第一次試評價結(jié)果。 綜合評價動態(tài)調(diào)整,每半年開展一次 該《辦法》適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)住宅項目物業(yè)服務企業(yè)的綜合評價及管理工作,評價對象范圍涉及到參與本市住宅物業(yè)項目管理的物業(yè)服務企業(yè)。同時,明確了綜合評價的評分規(guī)則、評價程序、評價周期、指標體系以及結(jié)果發(fā)布和運用。 本市住宅項目物業(yè)服務企業(yè)綜合評價將依托北京市物業(yè)服務系統(tǒng)進行,每半年開展一次,每年1月1日至6月30日、7月1日至12月31日分別為一個評價周期,評價周期屆滿后重新評分。根據(jù)評價記分分值由高到低按比例劃分A、B、C、D級企業(yè)。 評價體系凸顯公平性與多元化 《辦法》注重公平性,兼顧物業(yè)企業(yè)評價和物業(yè)項目評價,一個企業(yè)管理多個住宅項目的,對其在本市所管全部住宅項目的綜合得分進行加權(quán)平均后再計入企業(yè)得分。 同時,還將從多維度進行綜合考評,評價維度既包括企業(yè)基礎經(jīng)營情況,又兼顧正向行為加分和負面行為扣分,指標體系涵蓋公共信用信息評分、接管項目、獲得榮譽、物業(yè)收費、黨建融合、“接訴即辦”、行政處罰、參與社區(qū)治理情況等多個方面,評價主體既包括市區(qū)住建房管部門也涵蓋屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)。 評價結(jié)果強化應用導向 評價結(jié)果面向社會公開,為廣大業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考,行政主管部門依據(jù)評價結(jié)果對住宅項目物業(yè)服務企業(yè)實施差異化管理,優(yōu)化監(jiān)管資源配置,提高監(jiān)管效率。在選聘企業(yè)、評優(yōu)評先、財政性資金獎勵(補貼)等活動中,鼓勵相關部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會同等條件下優(yōu)先選用綜合評價結(jié)果較好企業(yè)。對評價等級C、D級企業(yè)所承接的住宅物業(yè)服務項目,適當提高抽查比例和頻次,加大監(jiān)管力度。 下一步,市住房城鄉(xiāng)建設委將會同有關單位依據(jù)《辦法》做好住宅項目物業(yè)服務企業(yè)的綜合評價工作,通過加強對物業(yè)服務的事中事后監(jiān)管,進一步規(guī)范物業(yè)服務行為、促進行業(yè)健康發(fā)展,助力基層治理水平提升。文章來源于:{北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會}
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