?在國家平臺和“國務(wù)院客戶端”小程序已查到核酸結(jié)果，為什么健康寶彈窗還沒解除？

　　答：這主要是因為核酸結(jié)果上傳到國家平臺的時間晚于健康寶比對信息的時間，健康寶比對時，由于核酸結(jié)果未在平臺上查詢到，因此便會被“誤認(rèn)”為未做核酸。

　　另一個需要注意的是，機(jī)構(gòu)實際上傳到平臺的時間可能會比平臺所顯示的檢測機(jī)構(gòu)出結(jié)果時間要晚。只有核酸結(jié)果上傳后，健康寶才能比對到。

　　?健康寶上“核酸疫苗服務(wù)查詢”功能中查不到外地核酸記錄，是否就無法比對和解除彈窗？

　　答：不是，健康寶上未顯示外地的核酸記錄，也不能說明健康寶就不能比對信息和解除彈窗。

　　5月初健康寶升級后，集中展示頁面中的核酸檢測結(jié)果僅限展示京內(nèi)核酸檢測機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果，如需查詢外省市核酸檢測機(jī)構(gòu)檢測記錄，可使用“國家政務(wù)服務(wù)平臺”小程序或在未開展社會面大篩查時通過健康寶中的“核酸疫苗服務(wù)查詢”功能。