11月7日北京全市將啟動試供暖。進入供暖季，為了防止發(fā)生供暖水串入自來水的突發(fā)情況，市自來水集團提醒市民，嚴(yán)禁將供暖管道與自來水管道相連接，一旦發(fā)現(xiàn)自來水變色、變熱或者變咸等異常情況，立即停止使用，并撥打自來水集團客戶服務(wù)熱線96116及時反映。

　　市自來水集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供暖水串入自來水中，不僅影響自身飲水安全，也影響周邊居民用水安全。發(fā)生此類情況的主要原因有兩個：

　　一是有些供暖鍋爐所使用的供暖管道與自來水供水管道相連接，中間只靠一個逆止閥門(也叫單流門)控制水流方向。當(dāng)供暖管網(wǎng)的壓力高于自來水管網(wǎng)壓力，且逆止閥門失效或損壞，供暖熱水或用于軟化的食鹽水被壓入自來水管網(wǎng)送到用戶家中，使自來水變熱、變咸，造成自來水被污染。有時供暖單位為了便于判斷供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑，使水呈現(xiàn)粉紅色。

　　“還有就是個別居民在給自家裝修時，有可能誤將供暖管線與自來水管線連接，造成供暖水串入自來水。”這位負(fù)責(zé)人說。

　　為了杜絕此類水質(zhì)事故的發(fā)生，市自來水集團提醒，有關(guān)單位應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定將鍋爐用水與自來水供水管線用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內(nèi)。用戶自行改造暖氣時要正確連接相關(guān)管線，禁止將暖氣管與自來水管連接。

　　用戶如遇到供水相關(guān)問題，請及時撥打自來水集團96116客戶服務(wù)電話反映問題，相關(guān)專業(yè)人員將及時處置。